Trocas, Devoluções e Cancelamentos | Loja Glispe

ENVIOS

Portes Grátis para compras superiores a 70,00Eur em Portugal e Espanha Continental

Consulte aqui as tabelas de portes.


TROCAS

Portugal Continental e Espanha Continental
- Troca Grátis (recolha e novo envio) para produtos de valor superior a 100,00Eur, com excepção de produtos comprados com Descontos.
- A troca de produtos de valor inferior a 100,00Eur ou comprados com Descontos, tem um custo de 5,00Eur. No entanto, se preferir, pode enviar o(s) produto(s) para a nossa morada ficando os custos dessa devolução a cargo do cliente. O novo envio que faremos para a sua morada, não terá custos acrescidos.

Para iniciar o processo de troca deve contactar-nos por telefone ou e-mail, para que seja agendada a recolha e reservado o novo produto.

A ter em atenção: A 2ª troca e as seguintes têm um custo de 9,00Eur.

Portugal Ilhas
O custo do envio dos artigos devolvidos é por conta do cliente, o novo envio que faremos para a sua morada, não terá custos acrescidos. A partir da 2ªtroca o custo do nosso envio será de 4,00Eur.

Restantes destinos
O custo do envio dos artigos devolvidos é por conta do cliente, sendo o custo do novo envio para a sua morada o preço indicado na tabela de portes respectiva.



DEVOLUÇÕES

Em caso de devolução, o custo do envio para a nossa morada é da responsabilidade do cliente.
Em Portugal e Espanha (Continental) o cliente pode optar por enviar para a nossa morada, ou solicitar-nos uma recolha com um custo de 5,00Eur, que é descontado no valor do reembolso.
Nos restantes destinos o envio deve ser feito pelo cliente.

O reembolso das encomendas devolvidas, será feito por transferência bancária ou por reembolso para um cartão de débito/crédito que tenha utilizado na compra.



CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se o produto não lhe servir ou não for do seu agrado, tem 14 dias para trocar ou devolver. Para se iniciar o processo de troca ou devolução pode contactar-nos por e-mail ou telefone, a informar-nos da sua intenção.

- Os produtos devem chegar-nos no seu estado original e com a embalagem original da marca, juntamente com a factura de compra.
- Depois de serem recebidos e analisados os artigos será então realizada uma troca, emitido um vale ou devolvido o dinheiro.
- Qualquer embalagem recebida sem identificação do remetente e acerca da qual não tenhamos tido uma informação prévia corre o risco de ser devolvida.
- Devoluções enviadas à cobrança não serão recebidas pelos nossos serviços, sendo automaticamente devolvidas.
- No caso da troca ser feita por outros produtos com diferença de preços ou custos adicionais a nosso favor, essa diferença terá que ser paga por transferência bancária ou cartão. No caso dessa diferença ser a seu favor faremos o reembolso por transferência bancária ou por reembolso para um cartão de débito/crédito que tenha utilizado na compra.
- No caso de alguma situação de erro no envio de algum produto por parte da Glispe.com, o tratamento de todo o processo de troca ou reembolso será feita por nós.



CANCELAMENTOS

Pode cancelar a sua encomenda em qualquer momento, até ao momento em que a sua encomenda tenha sido expedida, com direito ao reembolso de todas as quantias que tenham sido pagas.

Se no prazo de 24 horas não tiver sido efectuado o pagamento da encomenda ou não tiver sido confirmada a mesma por parte do cliente, a sua encomenda poderá ser cancelada automaticamente pelos nossos serviços.

Em caso de indisponibilidade de algum produto, informaremos sempre dessa situação. Se a totalidade dos produtos que encomendou estiverem indisponíveis, cancelaremos a sua encomenda. No caso de indisponibilidade parcial da encomenda ficaremos a aguardar que nos confirme o interesse de dar seguimento à encomenda com os produtos disponíveis. Em qualquer dos casos pode sempre trocar por outro artigo ou solicitar o reembolso de montantes entretanto pagos.