Politica Privacidade & Condições | Loja Glispe

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade tem como objectivo dar-lhe a conhecer os procedimentos usados na gestão dos seus dados pessoais. Ainda assim, se após a leitura da nossa politica de privacidade subsistir alguma dúvida, pode pedir mais esclarecimentos através do nosso e-mail geral@glispe.com.

 

Tratamento dos Dados

A confiança que deposita em nós é motivo de grande orgulho e por essa razão na Glispe.com preocupamo-nos com a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais. O pedido que fazemos dos dados pessoais que podem levar à sua identificação pessoal de forma directa ou indirecta, é o mínimo essencial para lhe conseguirmos proporcionar um excelente serviço que corresponda às suas expectativas.

Os dados pessoais fornecidos, são tratados em Portugal de uma forma lícita em conformidade com as boas práticas pela Gomes Gaspar Lda, detentora da loja online Glispe.com com sede na Av. Heróis de Angola 64, 1ºDto – 2400-153 Leiria – Portugal.

 

Recolha e Utilização dos Dados

Quando faz o registo ou realiza uma compra na Glispe, recolhemos além da password que escolhe, alguns dos seus dados pessoais como: nome, morada, e-mail e outros dados que pode optar por fornecer através de formulários existentes para esse efeito.

Estes dados recolhidos servirão para situações como:

- Fazer a gestão das suas encomendas

- Assistência para trocas, devoluções ou reparações

- Simplificação de processos para as suas futuras encomendas

- Fazer a gestão de clientes

- Análise estatística para criar acções de promoção e de prospecção

Garantimos que todos os dados pessoais fornecidos, assim como as informações acerca das suas selecções e aquisições, nunca serão cedidos a outras entidades com objectivos comerciais.

Os seus dados pessoais só serão comunicados a terceiros para situações de processamento de encomendas como sejam empresas de transportes que fazem as entregas e recolhas, ou  empresas que prestem serviços de pagamento electrónico por cartão de crédito/débito. Em qualquer dos casos, estas empresas são responsáveis por garantirem a segurança e privacidade destes dados, não podendo dar outro uso que não o uso para o qual foram fornecidos.

Mediante um pedido formal, os seus dados pessoais podem ser comunicados às autoridades judiciais em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Na Glispe, os dados pessoais que fornecer serão acessíveis às pessoas pertencentes aos serviços comerciais, serviços administrativos e serviços técnicos, nos limites impostos pelas suas funções.

No caso de existir alguma suspeita de fraude, poderão ser pedidos elementos adicionais, ser cancelada a encomenda ou bloqueado o utilizador.

Sempre que nos der o seu consentimento, enviaremos informações noticias ou campanhas, sendo que pode a qualquer momento anular a subscrição deste serviço, basta que para isso nos contacte por e-mail para geral@glispe.com ou que utilize os links existentes para o efeito nas referidas comunicações.

 

Medidas de Segurança

As medidas de segurança que adoptamos, visam proteger os seus dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado e contra outras formas ilegais de processamento de dados. O armazenamento seguro dos dados recolhidos na Glispe.com, é feito num datacenter de uma empresa líder mundial.

A navegação no site Glispe.com é feito em páginas encriptadas (Https), no entanto não podemos garantir que as medidas de segurança adoptadas para a protecção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Aconselhamos a que tome as precauções necessárias para a preservação da segurança dos seus dados para impedir que os mesmos sejam acedidos por pessoas não autorizadas, nomeadamente que equipe os seus dispositivos de acesso à Internet com dispositivos de software que o protejam na transmissão e recepção de dados (tais como sistemas antivírus actualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

 

COOKIES

O que são “Cookies”?

Os Cookies são ficheiros de texto enviados pelos sites de web que o utilizador visita e que são armazenados no seu computador. A informação disponibilizada permite aumentar a eficiência dos sites de web, facilitando aos utilizadores o acesso à informação que procuram, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Os Cookies não são utilizados para recolher informações pessoais, apenas identificam o computador utilizado.

Todas as informações recolhidas no site Glispe.com são utilizadas para melhorar o serviço e facilitar a navegação por parte do utilizador.

Todas as disposições em matéria de protecção de dados é garantida, assegurando desta forma a melhor relação com os clientes.

Que tipo de Cookies utilizamos?

Cookies analíticos

São utilizados anonimamente com o objetivo de recolher informações sobre a forma como o website é utilizado. Servem para efeitos de criação e análise de estatísticas.

Cookies essenciais, funcionais e segmentação

Lembram o que adiciona ao carrinho e o seu progresso na encomenda

Lembram os dados da sua conta, garantem que a sua ligação é segura e que o website é mostrado de forma consistente

Permitem que partilhe e goste das redes sociais

Os cookies são utilizados para melhorar a utilização do website, como por exemplo:

Reduzem o número de carregamentos das páginas que visita

Possibilitam a utilização de alguns tipos de pagamento

Reconhecem que já forneceu um nome de utilizador e palavra-passe quando ligado à área de cliente para que não tenha de o fazer sempre que consulta uma página

Controlo de Cookies

Todos os browsers permitem ter algum controlo sobre as cookies através das suas definições, pode aceitar, recusar ou apagar cookies. Contudo, ao rejeitar a utilização das cookies, pode impedir que alguns serviços deixem de funcionar corretamente, deixando assim a utilização do site web parcial ou totalmente afetada.

Para saber mais sobre cookies, consulte por favor www.allaboutcookies.org.

 

Direito de Acesso aos Dados Pessoais

Se assim desejar, a qualquer momento pode solicitar informações relativamente ao uso dos seus dados pessoais, assim como efectuar alterações aos mesmos, podendo actualizar ou rectificar os seus dados pessoais, ou também pedir a eliminação total ou parcial dos seus dados pessoais.

 

 

CONDIÇÕES DE VENDA

- Se apesar de ter efectuado a encomenda haja ruptura de stock informaremos dessa situação e caso tenha efectuado algum pagamento será feito o reembolso imediatamente.

- A realização e validação do pedido de compra pressupõe o conhecimento e aceitação da politica de privacidade e condições de venda do site www.glispe.com.

- Os preços e promoções indicados no site podem ter diferenças das lojas físicas associadas ao site www.glispe.com.

- Todos os preços indicados incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal.

- Se forem notados erros de qualquer tipo relativamente aos produtos constantes nas encomendas, será informado e ser-lhe-ão apresentadas as soluções ao erro para sua aprovação ou cancelamento da encomenda.

- Reservamo-nos o direito de cancelar unilateralmente a encomenda caso se verifique algum erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores do site www.glispe.com ou caso encomenda seja recebida deformada ao seu destino.

 - Reservamo-nos o direito de cancelar unilateralmente encomendas cujos pagamentos sejam suspeitos de algum tipo de fraude.

 

DIVERSOS

- As dimensões (altura, largura etc…) apresentadas no detalhe dos produtos, são dimensões aproximadas, que devido à forma muitas vezes não rígida e simétrica dos artigos, podem não ser precisas.

- As medidas das alturas de saltos, plataformas ou canos no calçado, são tiradas dos tamanhos médios (36, 37 ou 38) havendo diferenças de escala para os diversos tamanhos que podem alterar as medidas indicadas no produto.

- Os quadrados coloridos apresentados como indicativos da cor, são meramente informativos da quantidade de cores disponíveis e do nome da cor sugerido pela Glispe.

- As fotos dos artigos procuram dar a conhecer o melhor possível a realidade do artigo, nomeadamente no que se refere à cor, proporção, funcionalidades e pormenores, podendo no entanto surgir incongruências entre a foto e o artigo real. Caso surja alguma situação de incongruência e caso haja interesse, pedimos que nos informe da situação para que se possa efectuar a troca ou devolução do produto em questão.

- Na Glispe trabalhamos em parceria com lojas físicas reconhecidas (Pel'Arte e DoisG), sendo que os artigos expostos no sítio Glispe.com podem não representar a totalidade dos artigos comercializados nas respectivas lojas parceiras, não sendo de dispensar uma visita a essas lojas.

 

RESOLUÇÃO E ARBITRAGEM DE LITÍGIOS

Todas as compras efectuadas na Glispe.com estão sujeitas à legislação portuguesa.

Segue de seguida uma listagem das entidades de Resolução Alternativas de Litigios de consumo registadas, que em caso de litigio pode utilizar.

 

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide

1099-032 Lisboa

Telefone: 213847484 (das 15h às 17h)

E-mail: cniacc@fd.unl.pt

Site: http://www.arbitragemdeconsumo.org/

https://www.facebook.com/cniacc

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º

1100-207 Lisboa

Contacto: 218807030

www.centroarbitragemlisboa.pt

juridico@centroarbitragemlisboa.pt

 

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Morada: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6

4050-225 Porto

Contacto: 225508349

www.cicap.pt

cicap@cicap.pt

 

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo

Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1

4700-030 Braga

Contacto: 253617604

www.ciab.pt

geral@ciab.pt

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave

Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1

4800-019 Guimarães

Contacto: 253422410

www.triave.pt

triave@gmail.com

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Morada: Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º

3000-172 Coimbra

Contacto: 239821690

www.centrodearbitragemdecoimbra.com

geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

 

CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Morada: Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha

8005-131 Faro

Contacto: 289823135

www.consumidoronline.pt

apoio@consumidoronline.pt

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira

Morada: Rua Direita nº 27 – 1º Andar

9050-405 Funchal

Contacto: 291750330

www.srrh.gov-madeira.pt

centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

 

Para mais informações pode consultar o portal do consumidor em www.consumidor.pt